Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

Preses, ātro uzkodu un servisa pakalpojumu tīkla kioska Narvesen pārdevējai, kura saskaņā ar Jura Bērziņa internetā izklāstīto pircējam paziņojusi - "ti latiš, dumaješ imeješ prava govoritj" (tu, latvieti, domā, tev ir tiesības runāt"), par savu rīcību saņemšot ļoti nopietnu sodu: tiks noskaidrots, vai viņa jau ir pabijusi mācībās, un viņai tiks ieteikts tās apmeklēt atkārtoti.

Brīvdienās sociālajos tīklos izplatījās Bērziņa stāsts par starpgadījumu ar pārdevēju Narvesen kioskā Rīgā, Lidoņu ielā, pie sabiedriskā transporta pieturas Tirdzniecības centrs.

Kad izrādījies, ka pārdevējai neizdodas papildināt Bērziņa e-talonu, viņa krievu valodā paziņojusi, ka e-talons ir bojāts un lai vēršas Rīgas satiksmē. „Nez kāpēc viņa to teica krievu mēlē. Es palūdzu, lai runā ar mani valsts valodā, uz ko sekoja izvalbīts acu skatiens no viņas puses un lamas par to, ka esmu "latiš". Ar tekstu no manas puses "iemācieties valsts valodu", izgāju no kioska,” starpgadījumu aprakstījis Bērziņš.

Kad nedaudz tālāk esošajā Rīgas satiksmes automātā Bērziņam izdevies veiksmīgi e-talonu papildināt, viņš aizgājis atpakaļ līdz Narvesen kioskam, izstāvējis rindu, parādījis čeku, ka e-talons tomēr darbojas un sacījis, lai palūdz savam darba devējam iemācīt rīkoties ar e-talonu papildināšanas aparātu un „pie viena arī valsts valodu nebūtu slikti apgūt".

„Izgāju no bodes, devos tālāk. Tak tai pārdevējai nebija miera - skrēja man pakaļ un brēca - "ti latiš, dumaješ imeješ prava govoritj",” notikumus atstāsta Narvesen klients.

Viņš pēc kāda laika atkal bijis tajā Rīgas pusē un iegājis nopirkt minerālūdeni. Tā kā pārdevēja bijusi tā pati, pajautājis, vai jau iemācījusies rīkoties ar e-talonu "uzpildes" aparātu.

„Atbildes vietā atkal dzirdēju krievu mēlē man veltītus izteicienus (praktiski neko nesapratu, jo murmināja sev zem deguna). Ejot prom laipni pateicu, lai tomēr valsts valodu iemācās, noderēs. Tobrīd man šķita, ka tā ir Narvesen darbinieku "slimība" - izskrēja meitene pa durvīm un man brēca, vai es zinot angļu, vācu un itāļu valodas,” pārdevējas rupjo uzvedību atminas pircējs, kurš ir neizpratnē, vai Narvesen ir tāda politika, ka iepirkties var un drīkst tikai tie, kas zina angļu, vācu, itāļu valodas, un ka ar Narvesen darbiniekiem jākomunicē krieviski.

Narvesen personāla un komunikāciju departamenta vadītājs Andis Aleksandrovs, uzzinājis par šo klienta sūdzību, Pietiek sacīja – esot žēl, ka klients nav vērsies ar savu sūdzību tieši Narvesen, tad varētu operatīvāk noskaidrot situāciju un to atrisināt.

„Protams, ka mūsu politika ir laipni un pretimnākoši apkalpot pircējus, lai viņiem būtu vēlme pie mums atkal iegriezties, un to mēs apmācībās uzsveram visiem pārdevējiem, kas strādā pie mūsu franšīzes ņēmējiem,” sacīja Aleksandrovs, norādot, ka Narvesen nealgo pārdevējus, bet visas tirdzniecības vietas darbojas kā franšīzes ņēmēji un pārdevēji ir attiecīgā uzņēmuma darbinieki.

Narvesen pārstāvis paziņoja, ka noteikti pārbaudīs konkrēto tirdzniecības vietu un noskaidros, vai attiecīgā darbiniece ir bijusi Narvesen klientu apkalpošanas mācībās. "Pašreizējā darba tirgū situācija ir saspringta, darbinieki bieži mainās, tādēļ mums ir svarīgi pārliecināties, ka visi ar mūsu zīmolu strādājošie pārdevēji ir iepazinušies ar Narvesen apkalpošanas kultūru un politiku,” sacīja Aleksandrovs.

Taču pārdevējai nedraud ne atlaišana, ne pat rājiens. Ja izrādīsies, ka pārdevēja jau ir pabijusi mācībās, viņai tikšot ieteikts tās apmeklēt atkārtoti, kā arī Narvesen izteikšot aizrādījumu franšīzes ņēmējam.

„Darbiniekus izvēlas katrs konkrētais uzņēmums, kas ar mums ir noslēdzis franšīzes līgumu, mēs nevaram šajās attiecībās iejaukties,” norādīja Narvesen pārstāvis. Pārdevēju pienākums gan esot ne tikai prast apieties ar e-talonu papildināšanas aparātu, bet arī pārvaldīt latviešu valodu, apgalvoja Aleksandrovs.

Kā rāda Lursoft datu bāze, SIA Narvesen Baltija pieder norvēģu Reitan Servicehandel AS, uzņēmuma valdes priekšsēdētāja ir Katrīne Judovica, valdes loceklis - Rems Razums. Pērn Narvesen Baltija peļņa ir bijusi vairāk nekā 1,53 miljoni eiro.

Judovicas skaidrojums Pietiek bija nedaudz striktāks, taču tāpat neradīja iespaidu, ka pārdevējai par kaut ko īpaši vajadzētu uztraukties: "Narvesen biznesa modelis ir tāds, ka mēs nododam franšīzē katru tirdzniecības vietu. Katrs individuālais uzņēmējs strādā zem Narvesen vārda. Bet, protams, mums ir noteikti apkalpošanas standarti. Tas, ka pārdevējs nerunā valsts valodā vai rupji izturas, nav pieņemami. Protams, tas absolūti neatbilst tam, kā mēs redzam, kā jāapkalpo klienti. Jāizmeklē šis gadījums un jārunā ar franšīzes ņēmēju, kā tas var tikt novērsts. Mēs ļoti atvainojamies klientiem."

Novērtē šo rakstu:

0
0

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

20

Nē seksuālai vardarbībai!

FotoIzskatās, ka ejam uz to, ka vīrietis ar sievieti varēs iepazīties un ielaisties tikai tad, ja neviens nav ar citu, ja tas notiek ar attiecīgiem noturības solījumiem un liecinieku (eparaksta) klātbūtnē. Paga, nevaru atcerēties, nebija šitāda štelle jau iepriekš izgudrota?
Lasīt visu...

21

Latvijas Pastu ved uz maksātnespēju

FotoLatvijas Pasta pašreizējā valde (Beate Krauze-Čebotare, Andris Puriņš, Jānis Kūliņš un Pēteris Lauriņš) mērķtiecīgi gremdē Latvijas Pastu.
Lasīt visu...

21

Donalds Tramps, Ādolfs Hitlers un dzīve uz muļķu kuģa

Foto2016. gadā, pēc referenduma par Lielbritānijas izstāšanos no Eiropas Savienības un Donalda Trampa uzvaras ASV prezidenta velēšanās jēdziens “post patiesība” tik bieži un enerģiski tika lietots un analizēts visā Rietumu pasaulē, ka “Oxford dictionary” to atzina par gada vārdu. 
Lasīt visu...

21

Cik nopietnas ir Latvijas spējas pretoties Krievijas agresijai?

FotoNesenais Nacionālo bruņoto spēku (NBS) paziņojums, ka “Latvijā drošības situācija ir tikpat stabila un līdzvērtīga tai, kāda ir citās NATO dalībvalstīs, kuras nerobežojas ar krieviju, piemēram, Spānijā, Francijā vai Itālijā”, tautu nevis nomierināja, bet gan lika vēl vairāk satraukties par to, kas īsti valstī tiek darīts aizsardzības spēju stiprināšanā. Tā vietā, lai mierinātu iedzīvotājus ar tukšpļāpību, Polija intensīvi bruņojas. Bet ko šajā jomā dara Latvija?
Lasīt visu...

6

Vai sabiedrība pieprasīja “cūkskandālu” un Gunāra Astras izsmiešanu?

FotoKļūdījos, domādama, ka Sabiedrisko elektronisko plašsaziņas līdzekļu padomei (SEPLP) ir jelkādas iespējas teikt savu “biezo vārdu”, vērtējot sabiedrisko mediju darbību. Padomes mājaslapā varam vien iepazīties ar 14 punktiem, kas vispārīgi iezīmē padomes darba jomas. Taču pēdējie skandāli un cilvēku neizpratne par sabiedrisko mediju izpausmēm liek uzdot daudzus jautājumus.
Lasīt visu...

20

Pēc kulturālas spermas nolaišanas uz krūtīm* progresīvā kultūras ministre ir atradusi jaunu kultūras aktualitāti – iesaistīšanos kultūrā balstītas klimata rīcības draugu grupā

FotoValdība 19. marta sēdē izskatīja Kultūras ministrijas (KM) sagatavoto informatīvo ziņojumu „Par Latvijas Republikas pievienošanos Apvienoto Nāciju Organizācijas (ANO) 1992. gada 9. maija Vispārējās konvencijas par klimata pārmaiņām** Kultūrā balstītas klimata rīcības draugu grupai” un atbalstīja šo iniciatīvu.
Lasīt visu...

21

Aivars Lembergs nekādus Kremļa naratīvus nav izplatījis, toties LSM darbojas Kremļa interesēs

FotoŠī gada 19. martā portāla lsm.lv publikācijā "Lembergs vaino Latvijas valdību "Krievijas provocēšanā"; viņa teikto lūdz vērtēt Saeimas komisijā” tās autors Ģirts Zvirbulis apgalvo:
Lasīt visu...

12

Uzmācīgie IRši

FotoPagājušas vien dažas dienas, kopš rakstīju par dažādiem “ķīmiskajiem elementiem”, kas pavada „Jauno vienotību”, un kā vecajā latviešu parunā: “Kā velnu piemin, velns klāt!”
Lasīt visu...

21

Tas, ka cilvēks par nopelnīto naudu var atļauties nogalināt sava prieka pēc, ir tikai apsveicami!

FotoPazīstu Jāzepu Šnepstu (attēlā) personīgi. Jā, viņš ir kaislīgs mednieks. Dara to dekādēm, dara to profesionāli, legāli un, pats galvenais, selektīvi (atšķirībā no 90% Latvijas mednieku) kuri šauj pa visu kas kustās.
Lasīt visu...

21

Vai esi gatavs pievienoties MeriDemokrātiem?

FotoĻoti skumji, nē - sāpīgi redzēt, kā pasaule jūk prātā. Burtiski! Romas pāvests sludina politisku vājprātu, psihopātu kliķe okupējusi Kremli Krievijā, draud pasaulei ar atomieročiem (!!!), Eiropas Savienība noslīkusi ciniskā reālpolitismā - sludina demokrātiju, bet ļauj agresorvalsts Krievijas izvarotajai Ukrainai noasiņot.
Lasīt visu...

Lursoft
Iepriekšējie komentāri un viedokļi Foto

Krūšturis, spiegi un ietekmes aģenti

Kārtīgam padomju produktam ir pazīstamas anekdotes par padomju spiegu Štirlicu, kuru, pastaigājoties pa bulvāri Unter Den Linden zem Berlīnes liepām, nodod pie krūts...

Foto

Sistēmiskā "pareizuma" vieta atbrīvojas

Pēdējo mēnešu mediju refleksijas uz notikumiem politikā veido dīvainu dežavū sajūtu. Lai kā negribētos būt klišejiski banālam, jāteic, ka vēsturei ir cikliskuma...

Foto

Partnerības regulējums stāsies spēkā, tad arī korupcija noteikti mazināsies

Šodien Aizsardzības, iekšlietu un korupcijas novēršanas komisijā uzklausījām Korupcijas novēršanas un apkarošanas biroja (KNAB) un Sabiedrības par atklātību...

Foto

Man izteiktās apsūdzības piesegšanā ir meli

Patiesi sāpīgi bija lasīt, ka Jāzepa Vītola Latvijas Mūzikas akadēmijas (JVLMA) padome izsaka man neuzticību un prasa atkāpšanos. Īpaši sāpīgi –...

Foto

Tā nauda pati iekrita aploksnēs, un tā nebija mūsu nauda, un par aploksnēm mēs neko nezinām, un mūsu darbinieki bija priecīgi saņemt tik mazas algas, kā oficiāli deklarēts!

Reaģējot uz partijas Vienotība biroja bijušā darbinieka Normunda Orleāna pārmetumiem partijai, kas publicēti Latvijas medijos, Vienotība uzsver – partijā nekad nav maksātas aplokšņu algas, un tā stingri iestājas pret...

Foto

Aicinu Saeimas deputātu Smiltēnu pārcelties dzīvot uz Latgali

„Apvienotā saraksta” mēģinājums "uzkačāt" savu reitingu pirms Eiropas Parlamenta vēlēšanām izskatās vienkārši nožēlojami. Neiedziļinoties nedz manu vārdu būtībā,...

Foto

Krievijas apdraudējuma veidi Latvijai 2024. gadā

Pēdējā laikā saasinājusies diskusija par to, kādi militāri riski pastāv vai nepastāv Latvijai. Nacionālie bruņotie spēki (NBS) ir izplatījuši paziņojumu,...

Foto

„Sabiedriskā” medija paustais, ka akadēmijas vadība par kādiem pasniedzējiem ir saņēmusi sūdzības gadiem ilgi, neatbilst patiesībai

Jāzepa Vītola Latvijas Mūzikas akadēmija (JVLMA) ar vislielāko nopietnību attiecas...

Foto

Vai Sanitas Uplejas-Jegermanes atkāpšanās izraisīs būtiskas pārmaiņas sabiedrisko mediju politikā?

Sabiedrisko elektronisko plašsaziņas līdzekļu padomes (SEPLP) locekles Sanitas Uplejas-Jegermanes atkāpšanās norādīja uz divām lietām. Pirmā –...

Foto

„Rail Baltica” projekta problēmu risinājums labākajās ierēdņu tradīcijās

Rail Baltica projekta problēmu risinājums labākajās ierēdņu tradīcijās. Vispirms izveidojam tematisko komisiju, kur gudri parunāt un pašausmināties....

Foto

Es atkāpjos principu dēļ

Šodien, 2024. gada 5. martā esmu iesniegusi Sabiedrisko elektronisko plašsaziņas līdzekļu padomei (SEPLP) paziņojumu par amata atstāšanu pēc pašas vēlēšanās. Saskaņā ar...

Foto

Nacionālā apvienība rosina attaisnoto izdevumu slieksni palielināt līdz 1000 eiro

Nacionālā apvienība (NA) rosina palielināt gada ienākumu deklarācijā iekļaujamo attaisnoto izdevumu limitu no esošajiem 600 eiro...

Foto

Mūsu modeļa krīze

20.gadsimtā pasaule pārdzīvoja vairākas modeļu krīzes – 1917.gada revolūcija bija konservatīvisma krīze (turklāt ne tikai Krievijā), Lielā depresija bija liberālisma krīze, Aukstā kara beigas...

Foto

Pret cilvēku apkrāpšanu – moralizēšana, bet pret politiķu atdarināšanu – kriminālsods

Uzmanību piesaistīja divi ziņu virsraksti. Abi saistīti ar krāpniecību. Taču ar to atšķirību, ka vienā...

Foto

Sakāve un “viens idiots” – ielas nepārdēvēs

Latvijas Universitātes padomes loceklis Mārcis Auziņš ar Mediju atbalsta fonda finansējumu Kas jauns[i] vietnē publicējis viedokli par krievu imperiālistu Andreja Saharova,...

Foto

Nedrīkst Ropažu pašvaldības finanšu problēmas risināt uz darbinieku rēķina

Jau kādu laiku cirkulē baumas, ka tiek organizēta Ropažu novada domes esošās varas nomaiņa. Šīs runas sākās...

Foto

Vai līdz rudenim gaidāms pamiers?

Drīzumā varēs noskaidrot, cik lielā mērā ir patiesas sazvērestību teorijas attiecībā uz Zeļenska un Baidena nerakstītajām sadarbībām. Šo teoriju ticamība izgaismosies tad,...

Foto

Kā saimnieks pavēlēs, tā runāsim! Galvenais - nedomāt!

Portālā Pietiek.com kādu laiku atpakaļ atļāvos publicēt pārdomas par ASV, Izraēlu. Biju pārsteigts, cik daudzi cilvēki lasa šo...