Sākums Kas mēs esam Kontakti Jūsu ieteikumi un jautājumi Reklāma Mobilā

Iesaki rakstu: Twitter Facebook Draugiem.lv

"Nekur jūs neliksieties!" un "Nevis jūs esat vajadzīgi mums, bet mēs - jums!" - pēc šādiem pamatuzstādījumiem joprojām strādā daļēji Latvijas valstij piederošā SIA Lattelecom. Nosūtu jums savu saraksti, kas uzskatāmi parāda iemeslus, kuru dēļ Lattelecom - tas pats, kura vadītājs Juris Gulbis (attēlā) saņem astronomisku algu par savām "titāniskajām pūlēm", - ar katru gadu zaudē aizvien lielāku klientu skaitu, tos pārņemot privātuzņēmumiem, kuri katru klientu uzskata par savu lielāko vērtību.

Jautājums

Sveiki, aizvadītās nedēļas nogalē Jūsu uzņēmums uz vairākām stundām pārtrauca līgumā noteikto pakalpojumu sniegšanu Rīgā, ..., par to mani neinformējot ne pirms pārtraukuma, ne arī tā laikā. Tā kā Jūsu uzņēmums regulāri man uz manu mobilo tālruni piesūta dažādu komercinformāciju, ir skaidrs, ka Jūsu uzņēmumam piesūtīt informāciju par pakalpojumu pārtraukšanu bija iespējams, bet tas netika darīts tīši, ar nodomu. Tā kā šis atgadījums man ir nodarījis kaitējumu, vēlos saņemt no Jūsu uzņēmuma informāciju - kā tieši tas man kompensēs šo nodarīto kaitējumu.

Papildjautājums

Skatos, ka arī operatīvi atbildēt uz vēstuli Jūsu uzņēmums nevēlas.

Atbilde

Labdien! Pateicamies ka izmantojat Lattelecom pakalpojumus!

Vēlamies paskaidrot, ka Daļai Latvijas mājsaimniecību pagājušās nedēļas nogalē bija novērojami traucējumi interneta, Interaktīvās televīzijas pakalpojumu darbībā, turklāt klientu lielās intereses dēļ, tika pārslogota Lattelecom mājas lapa un Lattelecom Klientu apkalpošanas dienests 177, kas ietekmēja mūsu un klientu savstarpējo saziņu. Tāpat tehniski nevarējām klientiem nosūtot e-pastus un īsziņas. Līdz ar to nevarējām Jums nosūtīt informāciju par šo notikumu. Kā saziņas kanālus šajā laikā izmantojām sociālos tīklus. Tiklīdz atjaunojās mājas lapas un pašapkalpošanās portāla darbība, arī tur tika izvietota informācija.

Atvainojamies par neērtībām un aicinām būt saprotošiem, jo šī bija ārkārtēja situācija. Esam jau izdarījuši secinājumus un darīsim visu, lai turpmāk pakalpojumu darbība netiktu ietekmēta.

Papildjautājums

Sveiki, vai no Jūsu izvairīgās, nepilnīgās atbildes pareizi saprotu, ka Jūsu uzņēmums atsakās kompensēt man nodarīto kaitējumu?

Atbilde

Sveicināti! Pateicamies par Jūsu vēstuli! Diemžēl tehniskas problēmas mēdz gadīties ikvienam pakalpojumu sniedzējam, no tā neviens nav un nevar būt pasargāts. Radušās problēmas tika atrisinātas pāris stundu laikā, nevis ilgākā termiņā. Šādas situācijas ir atrunātas savstarpēji noslēgtajā sadarbības līgumā, kas paredz kompensāciju, ja bojājumu neizdodas novērst vairāku dienu laikā.

Papildjautājums

Paldies. Tādā gadījumā uzskatu, ka nevēlos turpināt līgumattiecības ar Jūsu uzņēmumu. Lūdzu, sniedziet informāciju par līgumattiecību izbeigšanas kārtību.

Atbilde

Labdien! Lai sniegtu detalizētu atbildi uz Jūsu uzdoto jautājumu un rastu labāko risinājumu, Lattelecom darbinieks sazināsies ar Jums četru darba dienu laikā.

Papildjautājums

Paldies, bet es vēlos saņemt rakstisku skaidrojumu par ātrāko veidu, kā šajā situācijā varu pārtraukt līgumattiecības ar Jūsu uzņēmumu.

Atbilde

Sveicināti! Paldies par Jūsu vēstuli! Atteikties no Lattelecom pakalpojumiem Jūs varat, atsūtot atteikuma e-pastu pašapkalpošanās sistēmā Mans Lattelecom, sadaļā - ''Saziņa''', vai uz e-pasta adresi [email protected], kā pielikumu pievienojot ieskenētu iesniegumu ar e-parakstu.

Papildjautājums

Sveiki, nosūtu ieskenētu iesniegumu par atteikšanos no Jūsu uzņēmuma pakalpojumiem.

Atbilde

Sveicināti! Pateicamies par Jūsu vēstuli! Jūsu iesniegums par atteikšanos no pakalpojuma TV un Pamata internets ir saņemts. Pakalpojums tiks noņemts 30.06.2018. Pakalpojuma noņemšana ir automatizēts process, kas tiks veikts 24 stundu laikā šajā dienā.

Pēc atslēgšanas 10 dienu laikā nepieciešams atgriezt Lattelecom piederošās iekārtas. Interneta modemu un TV dekoderi pilnā komplektācijā varat nodot jebkurā Lattelecom veikalā. Jums tuvāko veikalu adreses un darba laikus atradīsiet Lattelecom mājas lapā. Paldies, ka izmantojāt Lattelecom pakalpojumus!

Papildjautājums

Sveiki, paldies par Jūsu ierosinājumu apmeklēt Jūsu veikalus, taču man nav vēlēšanās tos apmeklēt. Jūsu uzņēmuma pilnvarots pārstāvis var ierasties saņemt Jūsu minētās iekārtas to atrašanās vietā Rīgā, ..., ierašanās laiku iepriekš saskaņojot pa tālruni ...

Novērtē šo rakstu:

314
40

Seko mums

Iesūti ziņu
Mēs domājam, ka...

21

Sarūgtināt Bordānu un atlikt partiju finansējuma pieaugumu līdz nākamās Saeimas ievēlēšanai

FotoAicināsim 13. Saeimas deputātus neatbalstīt sasteigtu likumprojektu, kas paredz būtisku valsts finansējuma palielinājumu politiskām partijām jau no nākamā gada!
Lasīt visu...

3

Uz kopējā fona "Repharm" ir tīri labs un valstiski nozīmīgs koncerns

FotoKatru gadu rudenī atrodas kāds, kas raksta apskatu par šādu tēmu. "Sagadīšanās pēc” katru rudeni farmācijas tirgus sašūpojas, notiek lielākas vai mazākas aktivitātes likumdošanā, normatīvajos aktos, īpašumu maiņā, ražotāju un tirgotāju attiecībās. Vārdu "sagadīšanās" es šeit lietoju tādēļ, ka rudenī tiek izstrādāts valsts budžets un budžetā nekad netiek pietiekami daudz naudas izdalīts medicīnai.
Lasīt visu...

21

Ko gan citu darīt zaglim, kurš noķerts ar svešu maku rokā?

FotoŠorīt notērēju pārdesmit minūtes laika, lai kļūtu par divsimt deviņdesmit un nezin kuro cilvēku, kurš bija paskatījies „paša spēcīgākā opozīcijas pārstāvja” un vēl arī Gunāra Astras gara radinieka – tā vismaz viņam pašam gribētos – Alda Gobzema fantastiski populāro – jau atkal tā viņam pašam gribētos – taisnošanos viņa Bieriņu nekustamā īpašuma pirkšanas, pārdošanas, dāvināšanas un vēl nez kā sakarā.
Lasīt visu...

18

Latvieši vairs nav "varoņu tauta", drīzāk jau kalpu un pielīdēju tauta

FotoPolitmafija Latvijā visu ir nostādījusi tā, ka nav iespējams dzīvot Latvijā un nebūt šīs mafijas vergam. Par jebko, ko tu pērc, ir jāmaksā PVN. Viss tiek nozagts. Ja tu oficiāli strādā, jāmaksā sociālais nodoklis un ienākuma nodoklis. Viss tiek nozagts. Ja ir īpašums, tad ir jamaksā īpašuma nodoklis. Gribi lietot elektrību, maksā gan par to, gan arī OIK, un vēl nez ko.
Lasīt visu...

12

Ziņojums par komandējumu uz Amerikas Savienotajām Valstīm no 2019.gada 22.septembra līdz 24.septembrim

FotoSaskaņā ar Ministru prezidenta 2019.gada 19.augusta rīkojumu Nr.219 “Par Ilzes Viņķeles komandējumu” no 2019.gada 22.septembra līdz 24.septembrim biju komandējumā Amerikas Savienotajās Valstīs, lai piedalītos Apvienoto Nāciju Organizācijas (ANO) Augsta līmeņa sanāksmē par vispārējo veselības aprūpi.
Lasīt visu...

Lursoft
Iepriekšējie komentāri un viedokļi Foto

Gribēja kā labāk, sanāca kā vienmēr

Latvijas satiksmes drošības telpā ir uzsprāgusi verbālā bumba, jo Iekšlietu ministrijas valsts sekretāra vietnieks paziņoja, ka no stacionāro fotoradaru sodiem...

Foto

Modernā banalitāte

Banalitāte ir oriģinalitātes trūkums, pliekanums, bezgaumīgums. Sastopama, tā teikt, arhaiska banalitāte – sen zināma un sen apnikusi banalitāte. Sastopama relatīvi jauna banalitāte – moderna...

Foto

Auniem ir jāzina, ko viņi nobada

Jebkura jauna partija mūsu valstī, kas gribēs izmainīt sapuvušo, smirdīgo oligarhu sistēmu, tiks norieta un samīdīta. Tāds pats liktenis sagaida...

Foto

Kādā veidā visiem aizbāztas mutes par Skultes gāzes termināļa afēru?

Nezināmu personu iecerētā Skultes sašķidrinātās gāzes termināļa būve ir krietni nokavēta, un pašlaik tas ir cinisks...

Foto

Partijas pamodušās no miega

Izskatās, ka Latvijas politikā vasaras brīvdienas beidzot ir beigušās. Arvien aktīvāk izpaužas gan valdošās koalīcijas partijas, gan opozīcijas partijas. Līdz ar to...

Foto

Objektīvā realitāte

Ko nozīmē «objektīvs»? (Runa nav par video vai foto kameras piederumu). Ko nozīmē – būt objektīvam? Vai es, šobrīd rakstot šīs rindiņas, esmu objektīvs? Vai...

Foto

Skumīgi, bet varbūt godīgi…

Pagājusi Skolotāju diena. Kā prasta ikdienība. Nekas no aizgājušo dienu dāsno mūžu un goda plākšņu salkanās godības nav mainījies. “Gada skolotājs”, “Zelta...

Foto

Mīļie draugi, dārgie skolotāji, apsveicu jūs Skolotāju dienā

Mīļie draugi! Dārgie skolotāji! Apsveicu jūs Skolotāju dienā! Mēs visi esam izgājuši caur skolotāju rokām - mēs vispār...

Foto

Civilizācijas norieta enciklopēdija: intelektuālisma iznīdēšana

XX gadsimta otrajā pusē Rietumu civilizācijā sāka ieviesties jauna vērtību sistēma. Tā kļuva masveidīga. Jaunajā vērtību sistēmā kardināli izmainās attieksme pret...

Foto

Likumpārkāpējs - valdība

Kas notiek ar iedzīvotājiem, kuri tiek pieķerti, pārkāpjot likumu? Atkarībā no likumpārkāpuma rakstura un smaguma pakāpes viņiem iestājas vai nu administratīvā vai kriminālatbildība...

Foto

Apķēzīšanas dinamika

Jau pašā sākumā tika rakstīts, ka “nācijas tēvs” centīsies apķēzīt visu, kas latviešu tautas vēsturē ir svēts. Tagad ir pienākusi kārta Latvijas Centrālajai padomei...

Foto

NMPD atbilde par pirmās palīdzības apmācību valstī

Saistībā ar Pietiek publicēto rakstu vispirms jāuzsver, ka pirmās palīdzības apmācība ir valsts pārvaldes iestādes funkcija, nevis bizness, kā...

Foto

Kā Rīgā pulcējās “Aukstā kara 2.0” zaudētāji

„Dažās valstīs ir izveidojusies īpaša akadēmisko prusaku kategorija, kas tekalē no vienas politiskās virtuves uz otru un atkārto tekstus,...

Foto

Jautrība valdošajā koalīcijā

Šķiet, ka valdošajā koalīcijā vajadzētu būt mieram un klusumam, jo valdība paziņoja, ka ir sagatavots nākamā gada budžets. Tomēr atsevišķas partijas un politiķi...

Foto

Prātojums par "labo budžetu" un "sliktajiem baņķieriem"

“PNB bankas” darbības apturēšana sagādājusi rūpestus un kreņķus tās klientiem, bet tie ir tīrie sīkumi, salīdzinot ar laikiem, kad...