Atbilde uz "Stāstu par dzīvi „koka” Rīgā un maģisko "1014""

Lai gan MK noteikumi nosaka, ka pārvaldniekam jānodrošina iespēja iepazīties ar tāmes projektu, norādot vietu, kur to iespējams izdarīt, jau otro gadu SIA „Rīgas namu pārvaldnieks”, lai uzlabotu komunikāciju ar dzīvokļu īpašniekiem un veicinātu lēmumu pieņemšanu saistībā ar sava īpašuma uzturēšanu, tāmes projektu un atskaiti ieliek pastkastītē individuāli katram klientam.

Līdztekus tam uz oktobra rēķina otrās puses (arī visu Krāsotāju ielas 6A dzīvokļu rēķinu otrajā pusē) tika publicēta šāda informācija:

""Rīgas namu pārvaldnieks” aicina katru klientu iepazīties ar savas dzīvojamās mājas tāmes projektu 2013. gadam

Sākot ar šā gada 22. oktobri visos SIA „Rīgas namu pārvaldnieks” klientu apkalpošanas centros, kā arī e-pakalpojumu vortālā www.e-parvaldnieks.lv, ikviens klients varēs iepazīties ar obligāti veicamo dzīvojamās mājas uzturēšanas un apsaimniekošanas darbu plānoto ieņēmumu un izdevumu tāmes 2013.gadam kopsavilkumu un dzīvojamai mājai nepieciešamo remontdarbu apkopojumu nākamajiem periodiem.

Lai kopīgiem spēkiem Jūsu mājai nodrošinātu apsaimniekošanas procesu izsekojamību un uzraudzību, dzīvojamās mājas uzturēšanas un apsaimniekošanas darbu plānoto ieņēmumu un izdevumu tāmes kopsavilkums tiks nosūtīts katram klientam individuāli.

Lēmumu par dzīvojamai mājai nepieciešamo remontdarbu plāna apstiprināšanu dzīvokļu īpašnieki pieņem kopsapulcē ar balsu vairākumu (50% + 1 balss). Pieņemtais lēmums iesniedzams SIA „Rīgas namu pārvaldnieks” ne vēlāk kā līdz 2012.gada 3.decembrim. Ja dzīvokļu īpašnieki nav sasaukuši kopsapulci minētajā termiņā, dzīvojamajai mājai aprēķinātā apsaimniekošanas maksa ar tajā iekļautajiem remonta darbiem stāsies spēkā ar 2013.gada 1.janvāri."

Šī informācija atrodama arī RNP interneta vietnē: http://www.rnparvaldnieks.lv/index.php/jaunumi/239-aicinam-klientus-iepazties-ar-savas-dzvojamas-mjas-tmes-projektu-2013-gadam

Ņemot vērā, ka šajā ēkā dzīvo arī SIA „Rīgas namu pārvaldnieks” darbinieks, pēc informācijas saņemšanas, ka klienti it kā nav saņēmuši tāmes projektu, esam veikuši klientu aptauju un noskaidrojuši, ka tāmes projekts 2013. gadam ir ticis ievietots pastkastītēs. Bez tam, vairāk nekā puse dzīvojamās mājas Krāsotāju ielā 6A, Rīgā, dzīvokļu īpašnieku ir reģistrējušies Sabiedrības elektronisko pakalpojumu vortālā www.e-parvaldnieks.lv, kurā no oktobra otrās puses ir pieejama gan tāmes projekts 2013.gadam, gan remontdarbu apkopojums. Turklāt uz e-pastu, kas norādīts pie reģistrācijas, tiek nosūtīts papildu paziņojums par jaunu dokumentu pievienošanu sistēmā. Jāatzīmē arī, ka šis klients izmanto e-pakalpojumus, tomēr uz tāmju projekta izsūtīšanas brīdi 2012. gada oktobrī klients vēl nebija reģistrējies www.e-parvaldnieks.lv. Tas neizslēdz faktu, ka dzīvokļu īpašnieku pastkastītēs tika ievietots tāmes projekts un oktobra rēķina otrajā pusē – informācija par nepieciešamību iepazīties ar tāmes projektu un dzīvokļu īpašnieku sapulcē lemt par iespējamajām izmaiņām tāmē. Tieši uzkrājumu neveidošana un remontdarbu neplānošana ir viens no nozīmīgākajiem cēloņiem sliktajam ēku tehniskajam stāvoklim.

Līdz ar to apgalvojums, ka tāme un apkopojums nebija pieejami Noteikumos Nr.1014 noteiktajā termiņā, neatbilst patiesībai.

Attiecībā uz Obligāti veicamo dzīvojamās mājas uzturēšanas un apsaimniekošanas darbu plānotās ieņēmumu un izdevumu tāmes 2013.gadam kopsavilkumu (turpmāk – tāme) un Dzīvojamajai mājai nepieciešamo remontdarbu apkopojumu (turpmāk – apkopojums), Sabiedrība informē, ka Ls 44 103,70 ir kopējās apkopojumā norādīto dzīvojamās mājas Krāsotāju ielā 6A, Rīgā, remontdarbu (Jumta seguma nomaiņa (lit.1, lit.3, lit.6), Elektroinstalācijas modernizācija lit.1, lit.3, lit.6, Aukstā ūdens apakšējās sadales un stāvvadu nomaiņa lit.2 un Cokola apmetuma daļēja renovācija lit.1, lit.3, lit.6) orientējošās izmaksas. Jumta seguma tehniskā stāvokļa dēļ tā nomaiņa ir noteikta kā dzīvojamajai mājai prioritāri pirmais nepieciešamais remontdarbs. Līdz ar to no iepriekšminētajiem remontdarbiem vienīgi plānotie jumta seguma nomaiņas (lit.1, lit.3, lit.6) izdevumi Ls 35813,10 apmērā ir iekļauti dzīvojamās mājas pārvaldīšanas maksā 2013.gadam. Jumta seguma nomaiņas darbu izdevumu segšanai uzkrājumu paredzēts izveidot 72 mēnešu periodā. Attiecīgi maksājuma apmērs par vienu dzīvokļa īpašuma kvadrātmetru aprēķināts šādi: Ls 35813,10 (darbu izmaksas) / 1112,79 (dzīvokļu īpašumu platība) / 72 (mēnešu skaits) = 0,4470 Ls/m2.

Pārējo apkopojumā norādīto remontdarbu izmaksas (Elektroinstalācijas modernizācija lit.1, lit.3, lit.6 – Ls 1800,00, Aukstā ūdens apakšējās sadales un stāvvadu nomaiņa lit.2 – Ls 960,60 un Cokola apmetuma daļēja renovācija lit.1, lit.3, lit.6 – Ls 5530,00) 2013.gada dzīvojamās mājas pārvaldīšanas maksā, bez dzīvokļu īpašnieku kopības lēmuma, nav iekļautas un ir kā piedāvājums dzīvokļu īpašniekiem izlemt par darbu nepieciešamību un to finansēšanas kārtību.

Ministru kabineta 2008.gada 9.decembra noteikumi Nr.1014 "Kārtība, kādā aprēķināma maksa par dzīvojamās mājas pārvaldīšanu un apsaimniekošanu" (turpmāk – Noteikumi) ir spēkā no 2008.gada 18.decembra. Šo noteikumu piemērošana Sabiedrībai ir obligāts pienākums to dzīvojamo māju pārvaldīšanai, kuru dzīvokļu īpašnieki nav pārņēmuši mājas pārvaldīšanas tiesības. Izpildot Noteikumu 10.punkta prasības, Sabiedrība katru gadu iepazīstina dzīvokļu īpašniekus ar tāmi un remontdarbu apkopojumu.

Saskaņā ar Noteikumu 7.4.apakšpunktu Sabiedrībai ir jānodrošina nākamajam periodam nepieciešamo remontdarbu plānošana (vismaz trim nākamajiem gadiem vai citam dzīvokļu īpašnieku kopsapulcē noteiktajam periodam). Savukārt Noteikumu 11.punkts ļauj Sabiedrībai kalendārajam gadam noteiktajā dzīvojamās mājas pārvaldīšanas maksā iekļaut plānoto remontdarbu izdevumus.

Sabiedrība vērš uzmanību, ja Sabiedrība noteiktu īsāku uzkrājuma veidošanas termiņu plānotajiem jumta seguma nomaiņas izdevumiem Ls 35813,10 apmērā, piemēram, 36 mēneši jeb 3 gadi atbilstoši Noteikumu 7.4.apakšpuntam, tad dzīvokļu īpašnieku maksājumu apmērs plānoto remontdarbu izdevumu uzkrāšanai mēnesī būtu 0,8940  Ls/m2 apmērā. Līdz ar to, ievērojot Dzīvojamo māju pārvaldīšanas likuma 4.panta 2.puntu, Sabiedrība noteikusi uzkrājuma veidošanas termiņu 72 mēneši.

Ņemot vērā, ka dzīvokļu īpašnieku kopība Noteikumu 12.puntā noteiktajā termiņā nav izteikusi viedokli par Sabiedrības piedāvāto tāmi un apkopojumu, pamatojoties uz Noteikumu 14.punktu, tās aprēķinātā dzīvojamās mājas pārvaldīšanas maksa (ar iekļautiem plānoto remontdarbu izdevumiem) stājās spēkā 2013.gada 1.janvārī.

Attiecībā uz komunikāciju ar klientu jāatzīst, ka nepārtraukti pilnveidojam un kontrolējam klientu apkalpošanas kultūru un sniedzamās informācijas kvalitāti. Tāpēc tiek veikts sarunas ieraksts, par ko informējam arī klientus, kuri zvana uz uzņēmuma zvanu centru. Sarunas tiek ierakstītas, lai būtu iespējams pārliecināties par klientam sniegtās informācijas atbilstību pieprasītajai un atbilžu kvalitāti. Neraugoties uz to, ka publikācijas autors nav atrodams SIA „Rīgas namu pārvaldnieks” klientu reģistrā, zvanītāju esam identificējuši un visu trīs sarunu ierakstus esam noklausījušies. Pēc detalizētas sarunas izvērtēšanas jāatzīmē, ka klientu apkalpošanas speciālisti ir snieguši izvērstas un pilnvērtīgas atbildes. Attiecībā uz norādīto informāciju par izmaiņām rēķinos saistībā ar siltuma patēriņu, jāatzīmē, ka klientu apkalpošanas speciāliste šādu minējumu ir izteikusi tikai sarunas gaitā datu precizējot informāciju par izmaiņām apsaimniekošanas maksā konkrētajā dzīvojamajā mājā, pēc mirkļa sniedzot pilnīgu un korektu informāciju par izmaksu izmaiņu cēloni.

Novērtē šo rakstu: